Gala wręczenia Certyfikatów Firma Przyjazna Klientowi. Zobacz, kto sięgnął po Godło!

Gala wręczenia Certyfikatów Firma Przyjazna Klientowi. Zobacz, kto sięgnął po Godło! Syda Productions - Fotolia

Uroczysta Gala wręczenia Certyfikatów „Firma Przyjazna Klientowi“ odbyła się 21 stycznia 2015 roku na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Każda firma, która zgłasza się do Programu przechodzi pełny proces badania satysfakcji, realizowany wśród Klientów firmy. Oznacza to, że Godło „Firma Przyjazna Klientowi” przyznają firmie jej Klienci, na podstawie rzetelnego badania, realizowanego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania.

Celem Programu „Firma Przyjazna Klientowi“ jest poprawa stanu polskiej gospodarki poprzez promowanie wysokich standardów obsługi Klienta i tym samym zwiększanie dochodowości firm.

Z przyjemnością informujemy Państwa, że do grona Laurentów dołączyły firmy:

  • 4life Direct
  • Durasan S.A.
  • ECO Jelenia Góra Sp. z o.o.
  • ECO Kutno Sp. z o.o.
  • ECO Malbork Sp. z o.o.
  • ENERGETYKA CIEPLNA OPOLSZCZYZNY S.A.
  • ENEA S.A.
  • Extor S.A.
  • GEFCO Polska
  • Idea Expert
  • Itelligence Sp. z o.o.
  • Liberty Ubezpieczenia
  • METAL-FACH Sp. z o.o.
  • Mondial Assistance Sp. z o.o.
  • nazwa.pl S.A.
  • Ośrodek Szkolenia PAS Piotr Lewandowski
  • OTTO Polska
  • PGE Obrót S.A.
  • PPG Deco Polska
  • Raiffeisen-Leasing Polska S.A.
  • RWE Polska S.A.
  • SAS Institute
  • SIÓDEMKA S.A.
  • GRUPA TRANKWALDER
  • Gabinety Lekarskie i Pracownie USG 3D 4D ULTRAMEDICA w Krakowie
  • Work Express Sp. z o.o.

Dodatkowo podczas uroczystości wręczyliśmy statuetkę „Użyteczna Strona“ firmie AXA DIRECT, która wzięła udział w badaniu użyteczności strony www.

Badania przeprowadzone przez Fundację Obserwatorium Zarządzania pokazują, że istnieje wyraźna relacja między jakością obsługi klienta a dochodowością. Kiedy polepsza się jakość relacji z klientem, poprawiają się również wyniki finansowe firmy – zarówno jeśli chodzi o przychody, jak i zysk netto.

Do Programu można zgłaszać się przez cały rok. Kolejna Gala odbędzie się w pierwszej połowie 2015 roku.

Fundacja Obserwatorium Zarządzania Agata Szoka