Customer experience, 7 lipca
W Światowym Dniu Konsumenta, Polski Program Jakości Obsługi po raz 10 podsumował swoje coroczne badania. Podczas tradycyjnej gali w siedzibie Business Centre Club wyłoniono liderów poszczególnych branż i przyznano tytuły Gwiazdy Jakości Obsługi.
Customer experience, 31 marca
Klienta zdobywa się przez produkt, a traci przez sposób obsługi.
Customer experience, 2 grudnia
Wybieramy firmy ze względu na ich produkty, ale często odchodzimy od nich z powodu problemów z ich działem obsługi!
Customer experience, 26 października
Relacja klient – agencja nie jest niczym innym jak ciężką pracą. Potrzeba zaangażowania, chemii, uczciwości i pasji. Jak w praktyce powinna wyglądać owocna dla obu stron współpraca?
Customer experience, 21 lipca
Po wielu miesiącach pomysł w końcu dojrzał i jesteśmy gotowi. Zapraszamy Was do rozmowy o najbardziej rozgadanej branży na rynku – komunikacji pomiędzy firmą, jej klientami i partnerami. Oto pierwszy odcinek podcastu Forum Call Center.
Customer experience, 26 stycznia
To, że klient trafił na naszą stronę internetową to tylko część drogi do sukcesu jakim jest udana transakcja. Według SalesBee tylko 3 na 100 klientów gości e-sklepów dokonuje zakupu. Zanim do niego dojdzie konsument musi znaleźć to czego szuka.
Customer experience, 4 sierpnia
Gamifikacja pozwala na silne zaangażowanie klienta w kontekst marki, dzięki czemu poświęca on więcej uwagi, czasu i wysiłku, żeby z w nim przebywać – powiedział Krzysztof Przybylski, IT project manager Gamification Expert, w rozmowie z NF.pl.
Customer experience, 20 lipca
Klient nie chce być anonimowy, chce być indywidualnie traktowany, nawet jak się do tego nie przyznaje – powiedział dr Maciej Tesławski, filozof marketingu, w rozmowie z Grażyną Stefańską.
Customer experience, 21 maja
Rośnie rynek firm płacących za muzykę puszczaną w lokalach. Dotychczas jedynym sprzedawcą tego typu licencji był ZAiKS. Konkurencyjną cenę za podobną usługę zaproponowała niedawno Netia.
Więcej artykułów
M. Boni: ograniczenie anonimowości w internecie, może zmniejszyć poziom hejtingu Customer experience, 13 kwietnia
Komu zaufać, czyli jak w sześciu krokach wybrać firmę badawczą Customer experience, 19 lutego
5 prezentów dla klienta Customer experience, 7 lipca
Wzrok, słuch, powonienie, czucie - jaki zmysł dominuje u Ciebie? Customer experience, 7 kwietnia
Czy polskie banki są SEXi…? Customer experience, 24 lutego
Nowa metodologia Instytutu GfK Customer experience, 8 listopada
1 2 Następna »
W Klubie możesz dotrzeć do tysięcy ekspertów i przedstawicieli firm - ze swoją ofertą lub swoimi potrzebami.
Jeśli masz firmę i pracują dla Ciebie inni ludzie - będziesz mógł ich dodać później.
Prosimy potwierdź dane o sobie i wypełnij resztę ankiety. Wróć do poprzedniego kroku
Potrzebujemy jeszcze potwierdzenia rejestracji.
W tym celu na podany przez Ciebie adres e-mail wysłaliśmy wiadomość z instrukcją.
Dziękujemy za aktualizację danych.
Na podany adres e-mail wysłaliśmy wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła
W trosce o twoją prywatność zapewniamy łatwe wypisywanie się z wszelkiego typu newsletterów i innych wysyłek. Wybierz jedną z poniższych opcji, jeśli chcesz przestać otrzymywać nasze mailingi.
Jeśli masz jakieś pytania skontaktuj się z redakcją: redakcja@nf.pl
Wybierz województwo i zawód: