Podróż mrożąca krew w żyłach!
Customer experience, 31 marca
Klienta zdobywa się przez produkt, a traci przez sposób obsługi.
Customer experience
Przestań zachwycać klienta!
Customer experience, 2 grudnia
Wybieramy firmy ze względu na ich produkty, ale często odchodzimy od nich z powodu problemów z ich działem obsługi!
Agencyjny savoir vivre – jak współpracować z klientem?
Customer experience, 26 października
Relacja klient – agencja nie jest niczym innym jak ciężką pracą. Potrzeba zaangażowania, chemii, uczciwości i pasji. Jak w praktyce powinna wyglądać owocna dla obu stron współpraca?
FCCP 001 Witaj Świecie – porozmawiajmy o obsłudze klienta
Customer experience, 21 lipca
Po wielu miesiącach pomysł w końcu dojrzał i jesteśmy gotowi. Zapraszamy Was do rozmowy o najbardziej rozgadanej branży na rynku – komunikacji pomiędzy firmą, jej klientami i partnerami. Oto pierwszy odcinek podcastu Forum Call Center.
Wyszukiwarka dźwignią e-sklepu
Customer experience, 26 stycznia
To, że klient trafił na naszą stronę internetową to tylko część drogi do sukcesu jakim jest udana transakcja. Według SalesBee tylko 3 na 100 klientów gości e-sklepów dokonuje zakupu. Zanim do niego dojdzie konsument musi znaleźć to czego szuka.
Krzysztof Przybylski obala mity na temat gamifikacji
Customer experience, 4 sierpnia
Gamifikacja pozwala na silne zaangażowanie klienta w kontekst marki, dzięki czemu poświęca on więcej uwagi, czasu i wysiłku, żeby z w nim przebywać – powiedział Krzysztof Przybylski, IT project manager Gamification Expert, w rozmowie z NF.pl.
Maciej Tesławski: klient nie chce być anonimowy
Customer experience, 20 lipca
Klient nie chce być anonimowy, chce być indywidualnie traktowany, nawet jak się do tego nie przyznaje – powiedział dr Maciej Tesławski, filozof marketingu, w rozmowie z Grażyną Stefańską.
ZAiKS ma konkurenta – Netia powalczy o muzykę w lokalach
Customer experience, 21 maja
Rośnie rynek firm płacących za muzykę puszczaną w lokalach. Dotychczas jedynym sprzedawcą tego typu licencji był ZAiKS. Konkurencyjną cenę za podobną usługę zaproponowała niedawno Netia.
M. Boni: ograniczenie anonimowości w internecie, może zmniejszyć poziom hejtingu
Customer experience, 13 kwietnia
Rośnie skala nienawistnych wpisów, wypowiedzi i komentarzy publikowanych w internecie. Nie może być mowy administracyjnym ograniczaniu swobody wypowiedzi, jednak zmniejszyć liczbę negatywnych opinii, na przykład ograniczając anonimowości.
Więcej artykułów
Komu zaufać, czyli jak w sześciu krokach wybrać firmę badawczą Customer experience, 19 lutego
5 prezentów dla klienta Customer experience, 7 lipca
Wzrok, słuch, powonienie, czucie - jaki zmysł dominuje u Ciebie? Customer experience, 7 kwietnia
Czy polskie banki są SEXi…? Customer experience, 24 lutego
Nowa metodologia Instytutu GfK Customer experience, 8 listopada
Wszyscy jesteśmy klientami kogoś Customer experience, 26 kwietnia
1 2 Następna »