Miej to na uwadze przez cały czas w trakcie przekazania informacji zwrotnej odnośnie pracy pracownika, ustalenia celów do realizacji na następny okres i określenia sposobów rozwoju kompetencji pracownika.

Ważne jest też, żeby wiedzieć, że rozmowa oceniające spełnia następujące funkcje:

• Stymuluje - zachęca do bardziej wydajnej pracy.
• Koryguje - pomaga zidentyfikować obszary i powody trudności.
• Pomaga zrozumieć zadania i normy efektywności - pogłębia stopień rozumienia istoty zadań oraz norm, wartości i standardów.
• Analizuje jakość pracy i jakość relacji międzyludzkich - dotyczy aktualnego i optymalnego poziomu wydajności.
• pozwala na lepsze wzajemne zrozumienie.

Przed rozmową oceniającą

Przed rozmową oceniającą dobrze się do niej przygotuj:

• Zaplanuj spotkanie z ok. 2 tygodniowym wyprzedzeniem (dajesz w tej sposób również pracownikowi czas na przygotowanie się do rozmowy).
• Zaaranżuj odpowiednie miejsce rozmowy.
• Uporządkuj informacje niezbędne z. punktu widzenia oceny.
• Zapoznaj się z arkuszem oceny
• Przygotuj cele i strategię przeprowadzenia rozmowy.

Pomocne może też okazać się zebranie dodatkowych informacji o pracowniku:

• Jego aktualne obowiązki, plan pracy.
• Cele dotyczące ocenianego okresu.
• Informacje dotyczące trudności.
• Jego mocne strony i obszary do doskonalenia.
• Informacje na temat szkoleń, w którym uczestniczył.

Jak przeprowadzić rozmowę?

W trakcie rozmowy oceniającej trzymaj się poniższych wskazówek:

• Określ sytuację, przypomnij cel rozmowy, zaproś pracownika do aktywnego udziału.
• Przedstaw kryteria wg. których będziesz oceniał jego pracę. Zacznij od ego, w którym pracownik wypadł pozytywnie.
• Poproś o samoocenę. Wyjaśnij powód. Rozmawiaj o interesach a nie o stanowiskach (zrozum motywację pracownika).
• Omów swoje obserwacje, poinformuj o błędach, powiedz z jakiego powodu jest to ważne dla Ciebie (jakie interesy zostały utrzymane/zagrożone, jakie kłopoty sprawiła dana postawa).
• Zapytaj o opinię na temat swoich obserwacji, NIE wdawaj się w dyskusję! Twoja decyzja (ocena) nie podlega negocjacjom.
• Zaproponuj pomoc w przypadku pojawienia się trudności w poprawie mankamentów; zasugeruj działania mające na celu rozwój.
• Podziękuj za rozmowę, okaż pozytywne emocje.

Najczęściej popełniane błędy

Błędy, których możesz uniknąć w trakcie rozmowy oceniającej to:

• Niedostrzeganie pozytywów - rozmowa ma charakter krytyki, oskarżeń.
• Przekształcanie rozmowy oceniającej w luźną pogawędkę.
• Dokonywanie powierzchownych ocen.
• Utrudnianie pracownikowi możliwości wypowiadania się - monolog menadżera zamiast zadawania pytań.
• Nadmierna koncentracja na błędach i przeszłości zamiast na rozwoju i przyszłości.
• Ocena typu "zawsze/nigdy" np. "zawsze się spóźniasz".
• Porównywanie i przeciwstawianie sobie pracowników.

Podobne artykuły:

Ocena pracownika nie może być oderwana od rzeczywistości

Na niejasne kryteria oceny, przyznawania premii narzeka wielu pracowników. Oceny okresowe są doskonałym narzędziem zwiększania motywacji i efektywności, problem polega jednak na tym, że w wielu firmach są one realizowane niewłaściwie.

Ocenianie pracowników jest dość stresującym zadaniem i wielu menedżerów stara się jej za wszelką cenę uniknąć, jednak zupełnie niepotrzebnie. Jak widzisz, nie taki wilk straszny, jak go malują. Przygotuj się do oceny wg. powyższych wskazówek, a na pewno dobrze sobie poradzisz. Przekonasz się na koniec, że warto było porozmawiać, bo to doskonała okazaja do zmotywowania pracownika, polepszenia wzajemnej relacji i w rezultacie osiągnięcia jeszcze lepszych wyników. Powodzenia!

Coach4U Kamila Malanowicz